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客户喜欢邮件营销沟通

来源:本站原创 更新时间:2011-6-23

调查:电子邮件是很喜欢的营销沟通模式
导读:电子邮件=垃圾邮件?一次小调查显示,电子邮件并不令消费者讨厌,甚至有相当多的消费者喜爱,乃至依赖电子邮件。电子邮件营销商,千万被轻看了自己手中的武器。它们可以是实惠、牢靠、富有成效的。关键看你怎样使用。这里,美国的电子邮件营销专家Jeanniey Mullen教了您几个实用小窍门-------真的只是一些非常基本的做法,但也是经常为人忽略的。电子邮件营销很多时候并不需要多费一枪一弹,只要在细节上稍加调整,其效果就会有大幅提升呢。

  电子邮件虽小,从市场营销角度讲却会引起相当多的负面联想:“垃圾邮件”、“便宜货”、“没策略”、“不重要”等等。还有人认为“消费者们对它很愤怒”、“没人愿意读它。”但我们可能忽略了,同样这些词汇,在消费者眼里可能含义完全不同。

  最近我们调查了一个焦点人群。人们被问及哪种营销沟通模式最为他们喜欢。大部分人回答,电子邮件是他们喜欢的模式。这里有一些回答摘录。

  (1)除了电子邮件难道还有什么更灵活的工具吗?可以即时送达,并在个人文件夹中组织和保存。

  (2)我爱电子邮件,它可以使我偷个懒----我可以在同一时间给好几个朋友发信息,这是电话或者普通邮件做不到的。

  (3)是的,我知道它有些时候让人愤怒,但也绝不会比一次就餐时的电话更打扰我。而且通过它,我经常能得到感兴趣的东西。

  这些评论使我们对自己的行业有了新的评价。电子邮件不再是令人灰心、受人忽略的的垃圾邮件,而是方便的、可控制的,由客户驱动的信息渠道和对话方式。

  知道了这点就意味着我们有责任来控制这一沟通渠道,并使它产生更好的服务。所以在设计下次电子邮件营销活动时,记得要考虑一下这个问题:你的广告活动有没有充分利用这些客户们已经认识到的好处?

  有三条建议可供您参考:

  (1)记得主题行要显示信息,要有简单地参考词以方便客户稍后再看时加以选择。

  (2)如果邮件中有图片,至少要保证邮件发送后在线图片持续存在120天。

  (3)不只在邮件中加上“转发给朋友”这一栏。在信脚还要有方便接收人注册或选择的文字。

  这些建议看起来非常基础,但他们能使那些为邮件接受者们感受到的电邮优点最大化。


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